TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 14 de octubre de 2025

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos del Servicio. ZAFRANE MODULAR S.A.S. recomienda leer atentamente este documento antes de realizar cualquier compra o interactuar con nuestros canales digitales.

1. Identificación de la Empresa

Razón social: ZAFRANE MODULAR S.A.S.
NIT: 901.050.259
Dirección: Calle 10 #18-8, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo electrónico: ventas@zafranemodular.com

Teléfonos: (602) 377 8146 – (602) 524 7673
WhatsApp empresarial: 316 503 9006

ZAFRANE MODULAR S.A.S. es una empresa importadora y comercializadora de mobiliario para oficina, hogar y espacios corporativos, que ofrece sus productos en puntos físicos y a través de su tienda en línea.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como las demás políticas complementarias: Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, y Política de Garantías.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de usar el sitio o realizar compras a través del mismo.

3. Condiciones Generales de Uso

3.1. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y lícito del sitio web, sin vulnerar derechos de terceros ni la legislación vigente.
3.2. ZAFRANE MODULAR S.A.S. podrá, en cualquier momento, suspender temporal o permanentemente el acceso al sitio para realizar mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas.
3.3. La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que, a su juicio, puedan considerarse fraudulentos, incorrectos o que incumplan las políticas comerciales establecidas.

4. Productos y Disponibilidad

4.1. Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color o textura según los insumos disponibles o la calibración del dispositivo del usuario.
4.2. La disponibilidad de productos depende del stock al momento de la compra y puede variar sin previo aviso.
4.3. En caso de agotarse un producto después de efectuada la compra, ZAFRANE MODULAR S.A.S. contactará al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o emitir una nota crédito.

5. Precios y Pagos

5.1. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos vigentes.
5.2. El pago de los productos se realiza a través de la pasarela de pagos PayU, o mediante otros medios autorizados por la empresa.
5.3. Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación y envío.
5.4. En caso de error en el precio de un producto, ZAFRANE MODULAR S.A.S. se reserva el derecho de corregir la información y notificar al cliente antes de procesar la compra.

6. Envíos y Entregas

6.1. Los tiempos de entrega varían según la ciudad y la disponibilidad del producto.
6.2. Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas (Coordinadora, Velo Envíos, Transcargamundial y Servientrega).
6.3. La empresa no se hace responsable por demoras, daños o pérdidas ocasionadas por la transportadora una vez la mercancía ha sido despachada.
6.4. El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo y reportar cualquier irregularidad directamente a la transportadora.

7. Garantías

7.1. ZAFRANE MODULAR S.A.S. ofrece garantía sobre sus productos conforme a los tiempos y condiciones establecidos en la Política de Garantías.
7.2. No aplica garantía sobre telas, mallas, paños, pranna, vidrios ni accesorios, por tratarse de elementos que pueden sufrir desgaste por uso o manipulación.
7.3. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o errores comerciales, y su trámite requiere la presentación de la factura original de compra.
7.4. Si el producto fue instalado por el cliente o trasladado posteriormente a la instalación original, la garantía pierde validez.

8. Devoluciones y Reembolsos

8.1. Los procesos de cambio, devolución o reembolso se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
8.2. No se realizan devoluciones en dinero, únicamente notas crédito o reposición de producto cuando aplique.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, catálogos, diseños y otros elementos visuales o conceptuales, es propiedad exclusiva de ZAFRANE MODULAR S.A.S. y está protegido por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa y por escrito de la empresa.

10. Limitación de Responsabilidad

ZAFRANE MODULAR S.A.S. no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado de los productos o por la interpretación errónea de la información contenida en el sitio.
Tampoco será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio o pérdidas de información ocasionadas por terceros o eventos fuera de su control.

11. Modificaciones de los Términos

ZAFRANE MODULAR S.A.S. podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección y entrarán en vigencia a partir de su fecha de actualización.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las operaciones comerciales será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.