POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de octubre de 2025

1. Responsable del tratamiento de la información

ZAFRANE MODULAR S.A.S. (en adelante “Zafrane Modular”), identificada con NIT 901.050.259, con domicilio principal en Cali, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios suministran a través de este sitio web y demás canales de contacto oficiales.

Datos de contacto:

Sede Bretaña: Calle 10 #18-8, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Sede Capri: Carrera 70 #10A - 78, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfonos fijos: (602) 377 8146 – (602) 557 7673
WhatsApp empresarial: 316 503 9006
Correo electrónico: ventas@zafranemodular.com
Sitio web: www.zafranemodular.com

Zafrane Modular S.A.S. es una empresa importadora y comercializadora de mobiliario para oficina, hogar y espacios corporativos, que desarrolla su actividad de forma presencial y en línea a nivel nacional.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

• La información personal suministrada por los usuarios será utilizada con los siguientes propósitos:
• Procesar, gestionar y despachar pedidos de productos adquiridos en línea o en puntos de venta.
• Gestionar pagos y mantener trazabilidad de las transacciones.
• Coordinar entregas con las transportadoras aliadas: Coordinadora, Velo Envíos, Transcargamundial y Servientrega.
• Contactar al cliente para confirmar pedidos, entregas, reclamos o garantías.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades por correo electrónico o WhatsApp, previa autorización del usuario.
• Brindar atención al cliente, soporte postventa y gestión de garantías.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
• Implementar medidas de seguridad, prevención de fraude y mejora continua.
• Analizar el comportamiento de compra para optimizar la experiencia del usuario.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana.

3. Datos personales que se recopilan

Durante la navegación y el uso del sitio web, Zafrane Modular podrá recopilar la siguiente información:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, cédula/NIT, dirección, ciudad, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de compra: productos seleccionados, historial de pedidos, devoluciones y reclamos.
• Datos de pago: referencias de pago, comprobantes y confirmaciones de transacciones (Zafrane Modular no almacena números de tarjeta ni información bancaria).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y cookies de navegación.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp corporativo.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

• La autorización expresa del titular, otorgada al registrar información en formularios, realizar compras o comunicarse con la empresa.
• El cumplimiento de obligaciones contractuales y legales derivadas de la compraventa de productos.
• El interés legítimo en ofrecer un servicio seguro, eficiente y personalizado a los clientes.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies para optimizar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, recordar preferencias y ofrecer contenido personalizado.
El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

6. Transmisión y acceso a la información por terceros

Zafrane Modular podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, tales como:

• Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar pagos.
• Empresas transportadoras para despachar y entregar pedidos.
• Proveedores de mensajería, comunicación o soporte tecnológico.
• Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley.
• Todos los terceros con los que se comparte información actúan bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

7. Seguridad de la información

Zafrane Modular adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo cual el usuario debe abstenerse de compartir contraseñas o información sensible por canales no seguros.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, atender obligaciones legales, brindar soporte postventa y garantizar los periodos de garantía de los productos.
Una vez cumplido dicho propósito, la información será eliminada o anonimizada conforme a la normatividad vigente.

9. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)

Los usuarios tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de la información o revocar la autorización otorgada.
• Solicitar prueba de la autorización de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer estos derechos:
El titular podrá enviar una solicitud al correo ventas@zafranemodular.com
 con el asunto “Derechos de Habeas Data”, indicando:

• Nombre completo y número de identificación.
• Descripción clara de la solicitud o reclamo.
• Evidencia de la titularidad o representación.
• Zafrane Modular dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

10. Actualizaciones de la política

Zafrane Modular podrá modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos u operativos.
Toda actualización será publicada en este mismo sitio web con la fecha de la última revisión.

11. Contacto del responsable del tratamiento

ZAFRANE MODULAR S.A.S.
Calle 10 #18-8, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Carrera 70 #10A - 78, Cali, Valle del Cauca, Colombia
(602) 377 8146 – (602) 557 7673
316 503 9006
ventas@zafranemodular.com
www.zafranemodular.com